어떤 어려움을 겪고 계신가요?
겪고 계신 상황을 아래에서 선택하고 해결 방법을 확인해보세요.
1. 출력 프로그램 업데이트
출력 프로그램이 최신 버전이 아닌 경우, 문제가 발생할 수 있어요.
아래의 출력 프로그램 다운로드 버튼을 눌러, 출력 프로그램을 업데이트해보세요.
2. 출력 프로그램 설치가 되지 않아요.
•
구입한 콘텐츠의 출력은 PC에서 진행할 수 있어요.
•
Mac YoseMite, Window 10 이상의 환경에서 지원됩니다.
•
Window 10 이하의 버전을 운영 체제로 사용하는 PC는 출력 프로그램 설치가 불가능할 수 있어요.
1.
2.
다운로드 받은 프로그램을 실행하고 설치해주세요.
인쇄 프로그램 다운로드 및 실행
설치 완료 후 자료 열람 및 출력 진행
설치 버튼이 활성화되지 않아요.
오류 코드 0x80070422라는 메시지와 함께 설치 버튼이 활성화되지 않는 경우, 설치를 지원하지 않는 윈도우 버전일 수 있어요.
위와 같이 진행했음에도 출력 프로그램의 설치가 정상적으로 진행되지 않아요.
쏠북 고객센터를 통해 문의해주세요. 쏠북 매니저가 문제를 빠르게 해결해드릴게요.
[고객 센터 연결하기] > [문의하기]
3. 출력이 정상적으로 진행되지 않거나 설정한 값으로 출력되지 않아요.
출력 프로그램과 프린터 드라이버가 호환하지 않는 경우 드물게 발생할 수 있어요.
쏠북 고객센터를 통해 문의해주세요. 쏠북 매니저가 문제를 빠르게 해결해드릴게요.
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