자주 묻는 질문

출력 프로그램을 설치했는데 계속 재설치 안내가 떠요.

회사, 스터디 카페, 인쇄소 등에서 출력 프로그램이 안 열려요.

출력 프로그램 설치 도중에 오류 메시지가 떠요.

양면, 흑백 등 출력 설정 방법이 궁금해요.

무슨 이용권을 사야할지 모르겠어요.

포인트(가격 차감형 이용권)로 자료 구매가 안돼요.

쏠북패스를 샀는데 자료를 이용하려니 추가 결제하라고 나와요.

포인트로 쏠북패스 자료 또는 엑스퍼트 이용이 안돼요.

[쏠북패스 영어] 자료 제공 범위와 업로드 일정이 궁금해요.

[쏠북패스 국어] 자료 제공 범위와 업로드 일정이 궁금해요.

라이선스 상품은 무엇인지 궁금해요.

EBS 자료 지문이 교재와 달라요.

[엑스퍼트 영어] 문제 제공 범위와 업로드 일정이 궁금해요.

엑스퍼트로 시험지 생성 시 제가 설정한 조건과 다르게 생성되었어요.

엑스퍼트에서 선택이 안 되는 교재 또는 단원이 있어요.

저장한 시험지가 안 열려요.

저장했던 시험지가 없어졌어요.

저장한 시험지를 열었더니 문제가 잘려서 나와요.

학교별 기출적중 시험지를 이용하고 싶은데, 우리 학교 시험지가 없어요.

학교별 기출적중 시험지에 답안이 없어요.

자료 검색 및 이용 방법이 궁금해요.

구매한 자료를 어디서 확인하는지 모르겠어요.

구매한 자료가 자료 보관함에 없어요.

쏠북패스, 엑스퍼트, 포인트 등 구매한 이용권이 안 보여요.

휴대폰 번호 로그인 시 고객센터에 문의하라는 안내가 떠요.

카카오 계정 로그인이 안돼요.

카카오 자동 로그인을 해제하고 싶어요.

비밀번호 변경 방법이 궁금해요.

“이미 참여했거나 끝난 이벤트”라고 뜨면서 결제 완료가 안돼요.

본인 명의의 카드가 아니라서 결제가 안 되는 것 같아요.

무통장 입금 방법이 궁금해요.

할부 개월 오류로 결제 승인이 안돼요.

정상적으로 결제를 한 것 같은데 결제가 안되었어요.