쏠북은 브랜드의 개성과 전문성을 강화하고, 고객에게 신뢰를 주는 브랜드를 제공함으로써 저자와 고객 모두에게 긍정적인 경험을 선사하고자 합니다.
본 정책은 브랜드와 고객이 더 나은 서비스를 이용할 수 있도록 브랜드 홈 운영에 필요한 기본 자격 요건과 준수 사항, 이용 제한 등을 안내합니다.
1. 브랜드 운영 개요
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브랜드와 브랜드 홈의 정의
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브랜드는 저자님들의 전문성과 개성을 담은 독창적인 아이덴티티입니다. 저자님만의 자료와 철학, 스토리를 고객들에게 전달하며 신뢰를 쌓고 지속 가능한 성장을 돕는 역할을 합니다.
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브랜드 홈은 저자님의 브랜드를 홍보하고 운영할 수 있는 맞춤형 사이트로, 고객과 소통하며 상품을 제공하는 공간입니다.
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정책 목적
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쏠북은 브랜드와 고객이 신뢰와 소통을 통해 함께 성장하며 지속 가능한 콘텐츠 시장을 만들어가는 것을 목표로 합니다.
2. 브랜드 신청 및 자격 조건
1.
브랜드 신청 조건
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쏠북에 24개 이상의 자료가 판매 중이어야 합니다.
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본 브랜드 운영 정책에 동의해야 합니다.
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아래 항목을 쏠북 전문 콘텐츠 매니저가 종합적으로 검토하여 선정합니다:
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업로드된 자료의 다양성과 교재 라인업.
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고객 만족도(후기, 평가 등), 자료 오류 및 환불률.
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콘텐츠 전문가의 정성적 평가.
2.
선정 프로세스
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제출된 신청 자료는 쏠북 담당 매니저가 종합적으로 검토 후 선정 여부를 결정하여 안내합니다.
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선정이 되지 않을 경우 상세한 피드백을 제공하며, 이를 보완한 후 재지원할 수 있습니다.
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선정이 될 경우 쏠북과 저자는 브랜드 홈 개설 과정에 필요한 정보 및 브랜딩에 대한 소통을 진행한 후 개설이 진행됩니다.
3. 브랜드 운영 준수사항
1.
콘텐츠 기본 준수사항
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모든 콘텐츠는 저작권을 준수하고 유해 자료를 포함해서는 안 됩니다.
2.
브랜드 홈 이미지의 소유
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브랜드에 지원된 이미지의 저작권은 쏠북에 있으며, 쏠북은 향후 회사의 신규 프로모션 및 마케팅 등의 홍보용으로 이미지를 활용할 수 있습니다.
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저자는 브랜드의 썸네일, 배너 이미지, 브랜드 로고 등을 브랜드 홍보에 활용할 수 있으나 브랜드 홈 이용 중단 후에는 쏠북 외의 곳에서 사용하려면 쏠북의 동의를 받아야 합니다.
3.
브랜드 홈 운영
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브랜드 프로필, 소개 페이지 등에 경력, 학력 등의 정보를 허위로 기재하지 않습니다.
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자료명, 자료 상세 설명 등 자료에 대한 정보를 허위로 작성하거나 실제보다 과장된 내용을 포함하지 않습니다.
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브랜드에 등록된 자료를 외부에서 판매하거나 브랜드 소개글, Q&A 답변, 웹사이트 및 SNS 링크 등을 통해 직거래를 유도하는 행위를 엄격히 금지합니다.
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브랜드의 자료, 프로필 사진, 배너 등은 저자가 자유롭게 등록할 수 있으나, 쏠북에서 검토 후 기준에 맞지 않는 자료나 이미지는 삭제되거나 수정이 요청될 수 있습니다.
4.
고객 소통 및 개인정보 보호
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저자는 고객 문의 및 피드백에 성실하게 응대하고, 적극적인 커뮤니케이션을 유지해야 합니다.
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고객 문의 응대 시 민감하거나 과도한 개인정보를 입력하지 않도록 유의합니다.
5.
프로모션 참여 의무
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쏠북은 브랜드의 지속 가능한 성장을 위해 고객 대상 할인 프로모션(할인 쿠폰, 이용권 등)을 별도 통보나 저자 동의 없이 진행할 수 있습니다.
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진행된 프로모션 내역은 저자센터(정산 화면)에 투명하게 표시됩니다.
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브랜드 전체 또는 특정 프로모션 참여는 고객 경험의 일관성을 위해 쏠북에서 결정되며, 저자는 이에 따라야 합니다.
4. 브랜드 이용 제한
브랜드 이용 중 다음과 같은 행위는 금지되며, 적발 시 브랜드 홈 운영이 제한될 수 있습니다:
1.
저작권을 침해하거나 타인의 지적재산권을 침해하는 자료를 등록하는 행위.
2.
불법 자료, 부적절하거나 음란한 내용을 포함한 자료를 등록하는 행위.
3.
고객을 기만하거나 허위 정보를 제공하는 행위.
4.
쏠북 운영진의 검토를 거부하거나 반복적으로 정책을 위반하는 행위.
5. 정책 변경 및 공지
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정책은 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 사전 공지 후 적용됩니다.
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저자는 변경된 정책을 숙지하고 준수해야 합니다.
쏠북은 저자와 고객 모두가 신뢰할 수 있는 콘텐츠 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.