1. 게시글 운영 정책
(주)북아이피스 (이하 “쏠북”)는 신뢰있는 서비스를 제공할 수 있도록 게시글 운영 정책을 시행하고 있습니다.
따라서 쏠북 서비스를 이용하는 회원은 본 정책에서 안내하는 내용에 따라 게시글을 작성할 수 있고, 쏠북은 본 정책에서 안내하는 기준에 따라 회원이 작성한 게시글에 대해 운영 및 관리가 가능합니다.
2. 개요 및 정책 적용 범위
쏠북은 고객의 소중한 의견이 건강한 커뮤니티를 만드는 데 기여할 수 있도록, 게시글의 등록, 노출, 삭제 등에 대한 운영 기준을 아래에 따라 시행합니다.
본 운영 정책은 회원이 쏠북 서비스 내에서 작성하는 모든 게시글의 작성 방식과 관리 기준을 안내합니다
서비스 내에 작성된 모든 게시글은 본 정책의 기준을 따르며, 게시글과 관련하여 본 정책에서 별도로 명시하지 않은 내용에 해당하는 문제가 발생했을 경우 서비스 이용약관 및 일반 상관례의 내용을 따릅니다.
3. 정의
1.
게시글이란 회원이 작성한 후기, Q&A, 저자의 답글 등 쏠북 서비스 내에서 회원이 작성하는 모든 형태의 게시물을 의미합니다.
2.
후기란 쏠북 서비스의 상품을 구매한 회원이 상품과 서비스에 대해 평가한 내용을 의미합니다.
3.
자료 후기란 수업 자료 상품을 구매한 회원이 수업 자료와 수업 자료의 저자에 대해 평가할 수 있는 기능이며, 글 형태의 자료 후기와 숫자 형태의 별점을 포함합니다.
4.
서비스 후기란 수업 자료 상품을 구매한 회원이 쏠북 서비스에 대해 평가할 수 있는 기능입니다.
5.
Q&A란 상품, 수업 자료, 서비스 이용 등에 대해 회원이 저자에게 질문할 수 있는 기능이며, 질문과 답변이 연결되는 구조입니다.
6.
저자 답글이란 Q&A 또는 후기 등 고객의 게시글에 대해 해당 콘텐츠 제공자인 저자가 남기는 공식적인 답변입니다.
7.
게시글은 회원이 실제로 구매한 수업 자료에 대해 경험한 내용이 포함될 수 있으며, 서비스 내 상품 구매 페이지, 저자 브랜드홈 등에 공개적으로 노출되어 다른 회원의 구매 의사 결정과 저자의 수업 자료 판매 등에 영향을 미칠 수 있습니다.
4. 게시 및 관리 기준
회원은 아래와 같은 기준으로 게시글을 작성 및 관리할 수 있습니다. 구체적인 기준은 다음과 같습니다.
4-1. 후기
1.
후기는 쏠북 서비스에서 수업 자료 상품을 구매한 당사자 회원만이 작성할 수 있습니다.
2.
구매한 수업 자료 한 개당 하나의 후기만 작성할 수 있습니다.
3.
작성된 후기의 내용은 영업일 기준 3일 내에 서비스에 공개됩니다.
4.
자료 후기 및 서비스 후기에 대한 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
5.
작성된 후기는 당사의 마케팅, 프로모션 등에 활용될 수 있으며 후기 작성자가 활용 중지를 요청하는 경우 회사는 중지 요청을 받아들일 수 있습니다.
6.
후기 작성자 본인은 본인이 작성한 후기에 대해 직접 삭제 또는 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 삭제된 후기는 복구가 불가능하며, 해당 자료의 후기를 다시 작성하실 수 없습니다.
7.
회원이 수업 자료 환불 또는 서비스 탈퇴 시에도 후기는 별도로 삭제되지 않습니다.
4-2. Q&A
1.
회원은 각 저자의 브랜드홈을 통하여 해당 저자의 수업 자료에 대해 궁금한 사항을 자유롭게 질문할 수 있으며, 해당 저자의 상품을 구매하지 않은 회원도 작성할 수 있습니다.
2.
회원의 질문은 해당 브랜드홈을 관리하는 저자가 확인 및 답변하며, 경우에 따라 쏠북 운영팀이 저자의 답글을 보완할 수 있습니다.
3.
질문에 대한 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
4.
질문 작성자 본인은 본인이 작성한 질문에 대해 추가 문의가 있을 경우 댓글을 통한 질문이 가능합니다.
5.
질문 작성자 본인은 본인이 작성한 질문에 대해 저자가 답글을 작성하기 전까지 직접 수정을 할 수 있으며, 저자가 답글을 작성해 수정이 불가능한 경우 댓글을 통해 추가 질문이 가능합니다.
6.
질문 작성자 본인은 본인이 작성한 질문에 대한 공개 범위를 전체 또는 저자로 선택할 수 있습니다.
7.
질문 작성자 본인은 본인이 작성한 질문 또는 댓글을 삭제할 수 있습니다. 질문 삭제 시 저자의 답글 또한 삭제되며, 삭제된 질문은 복구가 불가능합니다.
8.
회원이 서비스 탈퇴 시에도 Q&A 질문 및 저자의 답글은 별도로 삭제되지 않습니다.
5. 운영 기준
1.
2.
회사는 안전한 서비스 제공과 상호 존중을 위해 해당 정책을 준용하여 게시글을 관리함과 동시에 아래와 같은 별도의 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다.
3.
작성된 게시글이 아래의 사례와 같은 경우 해당 게시의 게시가 중단되거나 삭제될 수 있습니다.
•
후기
◦
후기에 작성된 내용이 확인 가능한 객관적 사실과 다른 경우
예시) 오류가 없는 상품을 구매자가 잘못 확인하여 오류가 있다는 후기 등을 작성한 경우
◦
상품에 관한 구체적인 내용이 없는 비방성 또는 저자의 명예를 훼손할 수 있는 내용인 경우
◦
타인을 불쾌하게 할 수 있는 표현이나 비속어가 포함된 경우
◦
동일한 계정으로 비슷한 내용이 반복적으로 작성된 경우
◦
상품의 언급이나, 상품 후기와 상관없이 의미 없는 단순 자음을 반복하거나 의미 없는 알파벳, 숫자, 특수문자 등을 나열한 경우
◦
후기의 내용에 개인정보가 포함된 경우
◦
상품에 관한 후기가 아닌 쏠북 서비스에 관한 후기인 경우
예시) 출력이 안 돼요, 편집이 안 돼요 등
◦
상품에 관한 후기가 아닌 환불 신청, 오류 수정 등 쏠북 고객센터를 통해 처리가 필요한 요청에 대한 내용인 경우
◦
특정 회원이나 저자의 권리를 침해하는 사실이 입증되었거나 표시 · 광고 심사 지침에 위배되는 경우
예시) 상품을 실제 경험하지 않고 작성한 허위 후기, 경제적 이해관계가 있음에도 이를 밝히지 않은 후기 등
◦
기타 용도에 맞지 않거나 서비스의 정상적인 운영에 반하는 경우
•
Q&A
◦
Q&A에 작성된 내용이 확인 가능한 객관적 사실과 다른 경우
◦
해당 저자와 관련된 질문이 아닌, 타 저자와 관련된 내용이거나 쏠북 서비스에 관한 내용인 경우
예시) 결제는 어떻게 해야 하나요?, 편집은 되나요? 등
◦
환불 신청 등 쏠북 고객센터를 통해 처리가 필요한 요청에 대한 내용인 경우
◦
비방성 또는 저자의 명예를 훼손할 수 있는 내용을 작성한 경우
◦
타인을 불쾌하게 할 수 있는 표현이나 비속어가 포함된 경우
◦
동일한 계정으로 동일한 내용의 질문이 반복적으로 작성된 경우
◦
온전한 질문의 내용이 아닌 의미 없는 단순 자음을 반복하거나 의미 없는 알파벳, 숫자, 특수문자 등을 나열한 경우
◦
질문의 내용에 개인정보가 포함된 경우
◦
부적절한 이미지를 첨부한 경우
◦
저자에게 직거래를 유도하는 내용이 포함되었거나 저자가 직거래를 유도하는 내용이 포함된 답글을 작성한 경우
◦
특정 회원이나 저자의 권리를 침해하는 사실이 입증되었거나 표시 · 광고 심사 지침에 위배되는 경우
◦
기타 용도에 맞지 않거나 서비스의 정상적인 운영에 반하는 경우
d.
작성된 게시글 본 조 제3항의 경우에 포함되지 않음과 동시에 상품에 대한 정보 혹은 평가에 관한 내용으로 작성된 경우, 작성자가 아닌 타인의 요청으로 후기를 게시 중지하거나 삭제할 수 없습니다.
e.
본 조 3항에 따라 후기가 게시 중단되거나 삭제된 회원은 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
6. 운영 정책의 변경
1.
게시글 운영 정책은 별도의 고지 없이 변경될 수 있으며, 게시글 작성일 당시의 운영 정책을 적용합니다.
2.
본 정책은 2025년 5월 22일에 시행되었습니다.