관련 문서
1. 목적
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대치동 오프라인 대상 교과서 저작권 해결 프로그램 공문 발송 이후 학원 유입 및 결제 전환 극대화
2. 최종 목표 금액 (12월 , 약 23,240,000 원)
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공문 발송 후 문의 전환율 20% 이상 달성( 총 57개 학원)
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문의 학원 중 50% 이상 결제 전환 목표. (총 28개 학원)
3. 결제 전환 프로세스
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1단계 : 공문 도착 이후 1-2일 → 공문 수령 확인 전화
스크립트 (공문 수령 확인 전화 )
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1-1 . 공문 발송에 대해 각 학원의 대표 번호가 핸드폰이라면 문자로 공문 발송 안내
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1-2. 공문 리스트에 있는 학원이, 공문을 제대로 수령했는지 확인 전화
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2단계 : 공문 수령 후, 프로그램에 대해 문의 전화 시 → 수집한 정보를 바탕으로 맞춤형 견적서를 발송해 결제 결정을 유도.
스크립트 (요금 선택 관련 문의 전화 시 )
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발송 후 확인 절차
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이메일(견적서) 발송 후 당일 혹은 1일 이내 확인 전화 진행.
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"견적서를 검토 여부 및 추가 문의에 대해 답변
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필수 정보 수집 (유선상)
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학원명, 대표 번호, 이메일.
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사용 목적 및 요금제 기준 (기업용 B2B vs 학원용 B2C)
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학원용(학생 수) 기준 시 한티/글벗서점에서의 판매 필요성 안내.
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기업용(매출) 기준 시 과거 재무자료 제공 필요성 설명(재무제표/부가세 증빙).
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두 가지 기준의 장단점을 설명하며 선택 유도.
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교재 사용 방식(온라인 vs 오프라인).
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요금제 안내
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견적서 내용 구성
견적서 이메일 (내용)
3단계 : 결제 및 계약 유도 (견적서 발송 후 일주일 이내 결제 전환이 목표, 될 때까지 매일 혜택 리마인드!)
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목표: 기한별 혜택을 강조하며 학원의 결제 및 계약을 유도 + 단속 강화 (저작권 단속 강화로 인해 미결제자에 대한 처벌 심화될 것임을 경고)
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실행 방안
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결제 기한별 리마인드 전략
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1차 납부 기한(12월 31일) 7일 전 :이메일 및 전화로 최대 혜택 강조.
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마감 2일 전: 문자 메시지 및 전화로 마지막 기회 강조.
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결제 유도 후속 조치
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납부 완료 시 계약서 확인 및 R 인증서 발급 안내.
4.예상 질문 리스트 (부정적인 반응 포함)
1.
공문 진위 여부: 법무법인 열음에서 발송된 공문으로 출판사 위임 사항임을 강조.
2.
법적 대응 신뢰성: 단속 강화 사례와 국회 보고 사항을 언급하며 법적 리스크 최소화 설명.
3.
저작권료 부담 완화: 학생 수나 매출 규모에 따라 할인 제공, 부담 경감.
4.
과거 이용분 혜택: 프로그램 참여 시 면제 혜택 제공.
5.
신뢰 확보: 인증서 발급을 통해 합법적 저작권 사용 강조.
0.계약 맺지 않은 출판사 (천재, 동아, 비상 교재 관련 문의 시)
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천재/비상/동아 교과서 관련 저작권도 계약 가능한가요?
답변:
현재, 말씀하신 [천재/동아/비상] 출판사의 교재는 현재 북아이피스와 정식 계약이 체결되지 않은 상태입니다. 다만, 귀 학원에서 해당 출판사 교재의 라이선싱 계약을 원하시면 저희가 출판사와 협의 가능 여부를 확인한 후 안내드릴 수 있습니다.
관련 요청을 남겨주시면 빠르게 진행 절차를 검토하여 다시 안내드리겠습니다.
추가 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 저희 저작권 보호센터로 문의 주세요. 감사합니다!
1. 왜 공문을 받았는지 / 꼭 해야 하는지
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"왜 저희 학원에 이런 공문이 온 거죠?"
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"이게 꼭 필요한 건가요? 다른 학원들도 다 해야 하나요?"
답변:
"해당 공문은 교과서 출판사들이 저작권 침해 대응을 강화하면서 모든 학원 및 교습소를 대상으로 일괄적으로 안내되고 있습니다.
현재 교과서 저작물의 무단 사용 사례가 늘어나면서 단속이 강화되고 있는 상황입니다.
이번 사전 해결 프로그램은 법적 리스크를 미리 방지하고 합법적으로 교재를 사용할 수 있는 절호의 기회입니다. 이미 많은 학원들이 프로그램에 동참하고 있습니다."
2. 법적 대응이 과장된 것이 아닌지
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"법적 대응이라니 너무 과장된 것 아닌가요?"
답변:
"최근 국회에서도 학원의 저작권 침해 관행이 지적되었고, 출판사들이 이에 대한 단속을 강화하고 있습니다. 일부 학원은 교과서 내용을 허가 없이 사용하다가 손해배상 청구나 법적 처벌을 받은 사례도 보고되었습니다.
하지만 이번 프로그램에 참여하시면 과거 이용분까지도 면제 혜택을 받아 부담을 줄이면서 합법적으로 수업자료를 사용할 수 있습니다."
3. 왜 저작권료를 내야 하는지 / 부담에 대한 불만
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"왜 우리가 돈을 내야 하나요? 문제된 적도 없는데요."
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"학생 수 기준으로 돈을 내라는 건 너무 부담됩니다."
답변:
"교과서 저작물은 저작권법에 의해 보호되고 있습니다. 지문이나 해설 등을 복사하여 사용하는 경우, 출판사로부터 정식 허가를 받아야 합니다.
이번 프로그램은 저작권 문제를 사전에 해결해 합법적으로 자료를 사용할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다. 또한 학생 수나 매출 규모에 따라 최대 90%까지 할인 혜택을 제공하므로 부담을 줄이실 수 있습니다."
4. 과거 사용분 및 단속 우려
질문:
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"저희가 저작권 침해를 했는지 어떻게 아시나요?"
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"과거에 사용한 자료까지 다 돈을 내야 하나요?"
답변:
"출판사에서는 이미 시장 모니터링을 통해 학원에서 사용된 내신 대비 자료를 분석하고 있으며, 무단 사용 사례에 대한 단속을 강화하고 있습니다.
하지만 이번 프로그램에 참여하시면 과거 저작권 이용료를 면제받을 수 있는 혜택이 제공됩니다. 1차 기한 안에 진행하시면 부담 없이 해결하실 수 있습니다."
5. 프로그램 신뢰성에 대한 의심
질문:
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"이 프로그램에 참여하면 진짜 저작권 문제가 해결되는 건가요?"
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"법적 처벌을 피할 수 있는 확실한 방법인가요?"
답변:
"네, 저작권료를 납부하고 정식 인증서를 발급받으시면, 해당 교과서 저작권을 공식적으로 사용할 수 있는 권리를 확보하게 됩니다.
이로써 저작권 침해에 대한 법적 리스크를 피할 수 있으며, 출판사로부터도 정식 사용 허가를 받게 되는 것입니다. 계약 후 발급된 인증서는 학원 운영에 있어 중요한 근거가 됩니다."
6. 다른 학원 참여 여부
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"다른 학원들은 이런 걸 내나요?"
답변:
"이미 많은 교육 기업과 대치동 소재 학원들이 저작권 해결 프로그램에 참여하고 있습니다. 이 프로그램은 출판사들과 협의하여 학원들이 저작권 문제를 합법적으로 해결하고 수업 자료를 지속적으로 사용할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다."