“쏠북 캐시”는 쏠북의 모든 유료 서비스를 가장 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 새로운 선불 충전형 결제 수단입니다.
이제 매번 결제할 필요 없이, 캐시 하나로 쏠북의 모든 자료를 자유롭게 이용하세요!
1. 쏠북 캐시, 무엇이 좋은가요?
쏠북의 모든 서비스를 하나로 통일
기존에는 자료 유형에 따라 이용권을 따로 구매하거나 복잡하게 계산해야 했나요?
이제 충전된 캐시 하나로 쏠북의 모든 유료 서비스를 제한 없이 이용할 수 있습니다.
충전할 때마다 쌓이는 '보너스 포인트'
캐시를 충전하시면 브랜드/저자들의 수업자료와 제본(POD) 구매 시 현금처럼 쓸 수 있는 '포인트'를 추가로 적립해 드립니다.
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2. 중요! 기존 '이용권'과 무엇이 다른가요?
기존에 사용하시던 '가격 차감제 이용권(구 포인트 이용권)'과 헷갈리시나요?
가장 큰 차이점은 '범용성'입니다.
구분 | 쏠북 캐시 (NEW) | 기존 가격 차감제 이용권 |
사용 범위 | 쏠북 內 모든 상품 결제 가능 | 구매 시 지정된 자료만 구매 가능 |
충전 방식 | 원하는 금액만큼 미리 충전 | 필요할 때마다 이용권 구매 |
유효 기간 | 충전일로부터 5년 | 이용권별 별도 유효기간 존재 |
잠깐! 기존에 사둔 이용권은 어떻게 되나요?
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걱정하지 마세요! 이미 구매하신 이용권은 유효기간 내에 그대로 사용 가능합니다.
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단, 기존 이용권 잔액과 신규 캐시는 합산되지 않으며, 결제 시 별도로 관리됩니다. (기존 이용권을 먼저 소진하시는 것을 추천해 드립니다.)
3. 캐시 충전 및 사용 방법
STEP 1. 캐시 충전하기
아래 링크를 통해 캐시 충전 페이지에서 간편하게 충전할 수 있습니다.
쏠북 캐시 충전하러 가기
쏠북 캐시 충전하러 가기STEP 2. 결제하기
자료 구매 시 결제 수단에서 **[캐시 사용]**을 선택하세요.
보유하신 캐시가 자동으로 차감되며, 잔액이 부족할 경우 차액만큼만 신용카드 등으로 복합 결제할 수도 있습니다.
4. 환불 및 취소 안내
쏠북은 전자상거래법 및 관련 약관에 따라 합리적인 환불 절차를 운영하고 있습니다.
고객님의 상황에 맞는 환불 기준을 확인해 주세요.
CASE 1. 충전하고 한 번도 안 썼어요 (청약 철회)
실수로 충전했거나 마음이 바뀌셨나요? 사용 이력이 없다면 전액 취소가 가능합니다.
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조건: 충전일로부터 7일 이내
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사용 여부: 충전한 캐시를 전혀 사용하지 않은 경우
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환불 금액: 결제 금액 100% 전액 환불 (수수료 없음)
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주의사항: 충전 시 지급된 '보너스 포인트'는 전액 회수됩니다. 만약 보너스 포인트를 이미 사용했다면, 사용한 포인트만큼 차감 후 환불됩니다.
CASE 2. 캐시를 일부 사용했어요 (잔액 환불)
이미 서비스를 이용하셨더라도, 남은 잔액에 대해 환불받을 수 있습니다. 단, 일정 사용 비율을 충족해야 합니다.
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환불 조건 (사용 비율):
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1만 원 초과 충전 시: 총 충전액의 60% 이상 사용했을 때
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1만 원 이하 충전 시: 총 충전액의 80% 이상 사용했을 때
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(예시) 3만 원을 충전했다면, 18,000원(60%) 이상 사용해야 남은 12,000원을 환불받을 수 있습니다.
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환불 금액: 잔여 캐시 금액 - 환불 수수료
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환불 수수료: 결제 대행사(PG) 수수료 및 송금 비용 등 시스템 제반 비용이 공제됩니다.
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잔액 5만 원 이하: 잔액의 10% 공제 (최소 1,000원)
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잔액 5만 원 초과: 잔액의 5% 공제
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포인트 처리: 무상으로 적립된 포인트는 환불 대상이 아니며, 환불 시 자동 소멸됩니다.
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단, 포인트를 사용하였을 경우 환불 금액에서 차감되어 환불이 가능합니다.
CASE 3. 이용권/상품을 캐시로 샀는데 환불하고 싶어요
캐시 자체의 환불이 아니라, 캐시로 구매한 '개별 상품(수업자료, 쏠북패스 등)'의 구매 취소를 원하시나요?
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기본 원칙: 해당 상품의 환불 정책에 따릅니다.
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환불 방식:
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취소된 금액은 고객님의 쏠북 캐시 잔액으로 즉시 복구됩니다.
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(결제 수단이었던 신용카드 등으로 바로 취소되는 것이 아니라, 캐시로 다시 돌아옵니다.)
환불 신청 방법
모든 환불 신청은 고객센터를 통해 접수됩니다.
1.
쏠북 홈페이지 우측 하단 [채널톡 문의] 클릭
2.
[환불 신청] 메뉴 선택
3.
환불 사유 및 요청 내용을 남겨주시면, 담당자가 내역 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리해 드립니다.
※ 꼭 확인해주세요!
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환불은 고객님이 최초 결제하신 수단으로 진행됩니다. (카드 결제 → 카드 승인 취소)
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캐시와 포인트를 섞어서 결제(복합결제)한 상품을 환불할 경우, [포인트 복원 → 캐시 복원 → 일반 결제수단 취소] 순서로 처리됩니다.
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계정 탈퇴 시 보유한 캐시와 포인트는 모두 자동 소멸되므로, 탈퇴 전 반드시 잔액을 확인해 주세요.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 캐시 충전 내역이나 잔액을 확인할 수 있나요?
내가 언제 충전했고, 잔액이 얼마나 남았는지 확인하려면 [캐시 내역]을 확인하세요.
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확인 가능 정보: 캐시 충전 일자, 사용(차감) 일자, 현재 잔액
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Q. 캐시를 사용하거나 결제한 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
캐시를 결제 또는 사용하여 발생한 내역을 확인하거나, 지출 증빙(영수증)이 필요하다면 [주문 내역]을 확인하세요.
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확인 가능 정보: 구매한 상품명, 결제 상세 정보, 주문 일자
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주요 기능: 신용카드 매출전표 및 구매 영수증 출력
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Q. 계정 간 캐시 양도가 가능한가요?
아니요, 불가능합니다. 충전된 캐시는 본인 계정에서만 사용 가능하며 타인에게 양도, 판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
Q. 캐시의 유효기간은 언제까지인가요?
쏠북 캐시는 충전일 또는 마지막 사용일로부터 5년(60개월) 동안 유지됩니다. 기간이 지나면 상법상 소멸시효에 따라 자동 소멸되니 기간 내에 사용해 주세요.
Q. 캐시와 포인트를 섞어서 쓸 수 있나요?
네, 가능합니다! 상품 구매 시 포인트, 캐시, 일반 결제 수단을 선택하여, 복합 결제를 통해 보유 자산을 알뜰하게 사용하실 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?