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고객 검증 진행안

목적

학원 현장에서 활용되는 교육 저작물의 실제 사용 행태를 파악하고, 보다 올바르고 편리한 활용 방안을 제안하기 위한 기초 데이터를 확보한다.
해당 제안에 대한 학원 현장의 수요와 수용 가능성을 사전에 검증한다. (학원에 정말 필요한 사업인가?)

진행안

1차 설문 = “무엇을 쓰고 있는가”
2차 인터뷰 = “왜 그렇게 쓰는가 / 바꿀 수 있는가”

1차 : 설문 조사를 통해 확인하고 싶은 내용

수업 방식, 교재 활용, 자료 제공 방식의 유형화
교수지원센터 / LMS에 대한 인지·사용·비사용 비율 파악
불편함 / 미충족 니즈의 패턴 도출 2차 인터뷰 가설 후보군 생성

2차: 인터뷰를 통해 확인하고 싶은 내용

1.
설문에서 나온 특정 행태의 의사결정 이유
2.
기존 방식에서 느끼는 ‘참을 수 있는 불편’ vs ‘참을 수 없는 불편’
3.
새로운 방식(LMS/통합포탈/저작권이 해결된 교재 이용)에 대한 실제 전환 조건

내부 가설

가설 1. 교수지원센터는 ‘자료 창고’로만 사용될 것이다. (=저작권이 해결 니즈가 있나?)

학원에서는 출판사 교수지원센터를 자료 다운로드 용도로만 인식 하며,
학생 관리 또는 수업 운영(LMS) 목적의 활용은 거의 이루어지지 않을 것이다.
교수지원센터를 활용한다면, 사용하는 기능은 무엇인가?
자료 다운로드
수업 운영
학생 관리
사용 안 함
LMS 용도로 사용하지 않는 이유는 무엇인가?
불편해서
기능이 부족해서
학생에게 쓰라고 하기 애매해서
저작권 범위가 불명확해서
가설 1-1. 교수지원센터 자료를 쓰는 이유는 ‘저작권 free’ 인식 때문이다?
가설 1-2. 기능이 매쓰플랫 수준이면 교수지원센터를 쓸까?
기능이 좋아져도, 수업 흐름에 맞지 않으면 사용하지 않을 가능성이 높다
교수지원센터가 아래 기능을 제공한다면 사용할 의향은? (이용성이 현재보다 더 편리하다는 전제)
학생별 과제 관리
학습 이력 확인
화면 송출 + 개별 열람
여러 교재 통합 관리
가설 1-3. 교수지원센터를 사용하는데 불편한 이용자라면
여러 출판사의 교재를 병행 사용하는 학원일수록 교수지원센터 통합 관리에 대한 니즈가 높을 것이다.
동시에 사용하는 출판사 수
자료 관리 불편도
통합 관리 필요성 인식

가설 2. 영어 LMS가 있다면 ‘이 기능’이 있으면 쓴다.

영어 과목에서는 LMS 자체에 대한 거부감보다는 ‘지금 방식보다 나아지는지’가 사용 여부를 결정할 것이다.
⇒ 지금 수업 방식에서 가장 불편한 점을 도출
영어 LMS 핵심 기능 가설
합법적 교재/문항 사용 가이드 자동 제공
여러 출판사 교재 통합 관리
화면 송출 + 학생 개별 접근
프린트/PDF 대체
보강/복습 자료 관리
WTP 물어보기

상세 설문 내용

설문 내용