자주 묻는 질문

출력 프로그램을 설치했는데 계속 재설치 안내가 떠요.

회사, 스터디 카페, 인쇄소 등에서 출력 프로그램이 안 열려요.

출력 프로그램 설치 도중에 오류 메시지가 떠요.

양면, 흑백 등 출력 설정 방법이 궁금해요.

[쏠북패스 영어] 자료 제공 범위와 업로드 일정이 궁금해요.

[쏠북패스 국어] 자료 제공 범위와 업로드 일정이 궁금해요.

무슨 이용권을 사야할지 모르겠어요.

포인트(가격 차감형 이용권)로 자료 구매가 안돼요.

쏠북패스를 샀는데 자료를 이용하려니 추가 결제하라고 나와요.

포인트로 쏠북패스 자료 또는 엑스퍼트 이용이 안돼요.

라이선스 상품은 무엇인지 궁금해요.

EBS 자료 지문이 교재와 달라요.

다운로드한 PDF 파일에서 암호를 입력하라고 나오면 어떻게 하나요?

[엑스퍼트 영어] 문제 제공 범위와 업데이트 일정이 궁금해요.

[엑스퍼트 국어] 문제 제공 범위와 업데이트 일정이 궁금해요.

엑스퍼트로 시험지 생성 시 제가 설정한 조건과 다르게 생성되었어요.

엑스퍼트에서 선택이 안 되는 교재 또는 단원이 있어요.

저장한 시험지가 안 열려요.

저장했던 시험지가 없어졌어요.

저장한 시험지를 열었더니 문제가 잘려서 나와요.

학교별 기출적중 시험지를 이용하고 싶은데, 우리 학교 시험지가 없어요.

학교별 기출적중 시험지에 답안이 없어요.

자료 검색 및 이용 방법이 궁금해요.

구매한 자료를 어디서 확인하는지 모르겠어요.

구매한 자료가 자료 보관함에 없어요.

쏠북패스, 엑스퍼트, 포인트 등 구매한 이용권이 안 보여요.

휴대폰 번호 로그인 시 고객센터에 문의하라는 안내가 떠요.

카카오 계정 로그인이 안돼요.

카카오 자동 로그인을 해제하고 싶어요.

비밀번호 변경 방법이 궁금해요.

“이미 참여했거나 끝난 이벤트”라고 뜨면서 결제 완료가 안돼요.

본인 명의의 카드가 아니라서 결제가 안 되는 것 같아요.

무통장 입금 방법이 궁금해요.

할부 개월 오류로 결제 승인이 안돼요.

정상적으로 결제를 한 것 같은데 결제가 안되었어요.